全国标准信息公共服务平台近日公布国家标准《旅游景区智慧化运营管理规范》修订稿（以下简称《管理规范》），面向社会公开征求意见。
根据标准编制说明，目前，全国层面与旅游景区智慧化运营管理规范应用相关的规范，仅有2013年制定的《旅游景区数字化应用规范》（GB/T 30225—2013），由于出台的时间较早，近年来出现的一些新现象和新技术（如人工智能、沉浸技术）等，并未很好地得到体现。同时，随着5G、大数据、区块链等技术的快速发展，原标准中对基础数据平台和应用服务管理的规范标准已难以完全适用。因此，对原标准进行修订和补充具有迫切的现实意义和时代价值。
修订后，《旅游景区智慧化运营管理规范》共由11章组成，其中第六至十一章为主要内容，依次为基础设施、智慧化管理、智慧化服务、智慧化营销、智慧化体验、数据管理。对旅游景区智慧化运营管理作出了详细规范，如，基础设施上，应实现旅游景区重点区域无线网络全覆盖，且具备高带宽、低延迟的特性，保障大容量用户并发访问；智慧化管理上，应使用智能安检、智能闸机等设备，支持身份证、预约二维码等多种凭证识别方式，提高安检入园效率；智慧化服务上，应为游客提供景区旅游信息在线查询和咨询服务，信息形式多样，服务渠道多元，包括图片、文字、视频、虚拟游览等多种形式，方便游客获取；智慧化营销上，应采取大数据分析等手段，分析景区核心客群的偏好、行为模式及消费能力，精准定位目标客户群体；智慧化体验上，宜根据自身特色与对应客群，提供相应的智慧化体验产品，包括但不限于沉浸式演艺，光影夜游类产品，VR大空间，AR、MR、XR产品等；数据管理上，应对数据进行访问权限管理，采用身份认证等技术，根据岗位控制访问权限，严格限制不必要的访问等。
