近日，临沂市文化市场综合执法支队创新采用“执法+监管+服务+安全”的模式，全面开展旅游市场专项整治行动，旨在为游客营造安全、舒适、文明的旅游环境。
在执法环节，执法人员重点检查旅行社是否存在未经许可经营旅行社业务、“不合理低价游”、强迫或变相强迫购物等违法行为；检查景区景点是否落实门票价格政策、安全保障制度是否到位，仔细检查景区内消防设施配备和疏散通道。对于发现的问题，执法人员当场责令整改，并依法依规严肃处理。
监管层面，支队建立健全常态化监管机制，加强与市场监管、公安、交通等部门的协作配合，形成监管合力。利用信息化手段，实时监测旅游市场动态，及时排查并整治潜在风险隐患。通过日常巡查与不定期抽查相结合的方式，对旅游市场进行全方位、无死角的监管。同时，畅通投诉举报渠道，鼓励游客和群众积极参与监督，对投诉举报线索快速响应、及时核查，做到件件有回音、事事有着落，切实维护消费者合法权益。
支队还多次组织旅游企业开展法律法规培训，提升企业依法经营意识和服务水平，助力企业规范管理、健康发展。此外，在景区景点设置旅游服务咨询点，为游客提供旅游信息咨询、引导服务，帮助其解决旅途中遇到的困难和问题。在执法过程中，执法人员注重宣传旅游法律法规和文明旅游知识，倡导文明旅游新风尚，引导游客文明出行、理性消费，营造文明和谐的旅游氛围。
据了解，此次旅游市场专项整治行动，是临沂市文化市场综合执法支队积极应对旅游市场回暖的重要举措，不仅有效规范了旅游市场秩序，也提升了旅游服务质量和游客满意度，为临沂市旅游市场的繁荣发展保驾护航。下一步，支队将持续加大执法监管力度，不断优化服务举措，为广大游客打造更加优质、安全、有序的旅游环境。
