红网时刻新闻10月24日讯（记者何超 史凌松）10月22日-24日，2024全国星级旅游饭店服务技能竞赛总决赛在长沙举行。此次比赛，在前厅服务竞赛项目中，不仅注重考察参赛选手接待内宾的综合能力，而且结合入境游升温，增加了外卡结算、外币兑换和外语场景对话等考察内容，并要求选手使用外语介绍当地文旅资源，积极引导星级旅游饭店行业为外籍来华人士提供支付便利化条件和国际化服务，打通入境游的“堵点”。
前厅接待服务项目比赛现场。
随着144小时过境免签政策等一系列便利外国人来华政策措施，前三季度，预计中国入境旅游人次0.95亿，同比增长55.4%，恢复至2019年同期的93.4%，“China Travel”刷屏海外社交媒体。
竞赛主办方因势利导，在前厅接待服务上增加了外卡结算、外币兑换和外语场景对话。来自重庆的前厅参赛选手包小玲一口流利的英语参加比赛，在接受记者采访表示，“本次大赛不仅提升了星级旅游饭店的整体服务水平，还增加了外宾接待、外卡结算、外币兑换，这些都是我日常工作中需要运用到的”。
广西壮族自治区代表队参赛选手刘亦郎认为，“在酒店提供外卡结算等服务，极大程度上方便了外国友人到达中国后，没有电子支付以及现金的困境。”
今年4月，中国人民银行、文化和旅游部、国家外汇管理局和国家文物局联合印发《关于进一步优化重点文旅场所支付服务提升支付便利性的通知》，更好满足老年人、外籍来华人员等群体在文旅领域多元化的支付服务需求。通知明确，三星级及以上旅游饭店、国家5A级和4A级旅游景区、国家和省级旅游度假区、国家级旅游休闲街区要实现境内外银行卡受理全覆盖。
