智慧旅游解决方案凭借其领先的技术应用、广泛的适用场景以及高效的营销表现，为行业发展树立了新的标杆。这些方案不仅能够推动旅游业的数字化转型，也可以为广大游客创造更加便捷、个性化的旅行体验
从最初的电子门票到如今的大数据、物联网、虚拟现实（VR）、增强现实（AR）等前沿技术在旅游行业中的应用不断深入，智慧旅游发展水平不断提升。
前不久公布的2024年全国智慧旅游十佳解决方案和20个优秀解决方案，涵盖新产品、新业态以及传统行业的智慧化升级等多个层面，体现了智慧旅游的多元发展态势。
各申报单位综合运用了多种先进信息技术，展现了智慧旅游领域最新的研发成果和发展方向。针对不同类型的业务需求，方案提供了具体可行的操作指南和技术路径，适用于各地不同场景。方案注重用户体验，在功能设计、界面友好度等方面达到了较高水准，赢得了良好的市场反响。
本次公布的十佳解决方案，以市场需求为导向，围绕如何吸引更多游客、提高服务品质展开探索实践。这些方案不仅为旅游企业提供了强大的工具，展现了显著的技术创新和应用场景拓展，也为游客带来了全新的体验。以下是几个典型代表：
光禹莱特数字科技（上海）有限公司申报的《多类型文旅目的地的叙事创意与沉浸式技术综合解决方案》，利用先进的多媒体技术和创意内容，打造沉浸式展览空间，以数字科技赋能文化体验，使观众仿佛置身于故事之中，增强了观赏乐趣。
联通数字科技有限公司提供的《数据要素赋能智慧文旅管理解决方案》，以“大联接、大计算、大数据、大应用、大安全”为核心，通过先进的数字技术，实现了客流监测、游客画像描绘等功能。
杭州玩点科技有限公司利用人工智能生成内容（AIGC）技术，打造了《基于AIGC的一站式内容营销解决方案》，实现了从创意构思到内容制作的全流程自动化。该方案通过深度学习算法，能够根据目标受众的特点自动生成图文并茂的宣传资料、视频短片等多媒体内容，确保每一份材料具有高度的相关性和吸引力。
此外，上海携程商务有限公司申报的《入境游景区融合服务平台解决方案》，则整合了多语言支持、智能翻译以及虚拟导游等功能，帮助国际游客轻松获取信息，规划旅游行程。
这些方案特别适用于需要快速响应市场变化、灵活调整营销策略的场景。例如，在节假日或特殊活动期间，旅游企业可以迅速推出定制化的推广活动，吸引潜在顾客；而对于长期运营来说，持续更新的内容有助于保持品牌的新鲜感和活力。同时，对于入境旅游市场而言，这类平台可以有效克服语言障碍，促进文化交流，吸引更多海外游客。
得益于先进的技术支持，智慧旅游解决方案可以显著提高工作效率。一方面，AI驱动的内容创作可以大幅缩短生产周期，降低人力成本；另一方面，精准定位的目标群体使得广告投放更加有的放矢，避免资源浪费。更重要的是，借助大数据分析，企业可以实时监控营销效果，及时调整策略，实现最优转化率。
本次公布的智慧旅游解决方案凭借领先的技术应用、广泛的适用场景以及高效的营销表现，为行业发展树立了新的标杆。它们不仅能够推动旅游业的数字化转型，也可以为广大游客创造更加便捷、个性化的旅行体验。展望未来，智慧旅游发展将呈现以下几个趋势：
跨界融合不断深化。随着5G网络的普及和技术进步，智慧旅游将进一步打破行业界限，与文化娱乐、体育健身等其他领域深度融合，创造出更加多元化的消费场景和服务模式。
数据挖掘更有价值。通过对海量旅游数据的深入挖掘与分析，不仅可以更精准地把握游客的行为规律，也能够为企业制定营销策略提供有力依据，助力整个产业链条的价值最大化。
适老化改造持续加强。考虑到老年群体日益增长的出游意愿，智慧旅游产品和服务应更加关注这一特殊人群的需求，如简化操作流程、增加语音提示等功能，让老年人能够轻松享受智能化带来的便利。
安全隐私保障更有力度。随着个人信息保护意识的不断提高，智慧旅游企业在开发新产品时必须高度重视用户数据的安全性和隐私权，建立健全相关管理制度和技术防护措施，确保合法合规运营。
2024年全国智慧旅游解决方案体现了旅游行业的最新发展特征，有助于促进旅游行业与科技的深度融合，共同探索智慧旅游的未来发展方向，进一步推动我国智慧旅游发展迈向更高层次。
（作者为复旦大学旅游学系教授）
