3月25日，北京市政府办公厅印发《北京市全面优化营商环境打造国际一流“北京服务”工作要点（2025年）》（以下简称《要点》），明确提出优化文旅服务体验。
《要点》提出，建设重点景区统一预约购票服务平台，提升游客预约购票服务便利度。扩大外籍来京人员银行卡和通信卡“两卡”融合使用范围，拓展一卡通国际卡在公共交通、景区、商场等方面的应用场景，增强移动支付对境外银行卡、境外支付渠道的兼容性、包容性。通过完善外语标识、提供人工智能多语种翻译设备等方式，大力开展旅游、餐饮、消费等场景无障碍语言沟通行动。
《要点》提出，大力推行优质高效集成服务。新增旅游、外国人来华工作等10个以上“高效办成一件事”场景，优化新生儿出生、住房公积金个人住房贷款购房等“一件事”服务，拓展适用范围，完善办事指南，改进审批流程。
《要点》明确，全面优化数字和人文环境。提升公共交通便利性。优化“七站两场”周边交通环境秩序，公交与轨道50米内换乘比例提高到90%，优化通学、通医、通游服务。推动双智城市协同建设，完善车路云一体化及基础设施建设等标准体系，有序推动重点场站、知名景点等自动驾驶接驳场景开放。
此外，《要点》还提出，打造良好投资环境，便利外商投资准入，推动电信、医疗、教育、文化等服务业领域有序扩大开放，争取更多标志性外资项目落地。
